Garda Mobile Otocare Raih Top Mobile Application Awards 2022
portalkawasan.com, JAKARTA – Asuransi Astra menjadi salah satu perusahaan yang berhasil beradaptasi dan sudah mengantisipasi situasi sejak tahun 2015 melakukan digital journey melalui berbagai inovasi dengan mengintegrasikan layanan menjadi online.
Berkat salah satu inovasinya yaitu Garda Mobile Otocare, Asuransi Astra meraih Top Mobile Application Awards 2022 sebagai Aplikasi Asuransi Kendaraan terbaik dengan total skor 27,72%.
Penilaian melalui riset dilakukan di bulan September – November 2022 lalu, dengan melibatkan 100 kategori aplikasi dan lebih dari 1.000 merek di Indonesia. Penilaian juga menggunakan 3 parameter, yaitu Installed Based, Rating Application Based, dan User Experiences Based.
Dalam aplikasi tersebut, juga hadir chatbot cerdas GarXia yang dapat melayani pelanggan dengan cepat serta kehadiran produk dan layanan lainnya yang telah dikembangkan demi memberikan kemudahan para pelanggan setia dari proses pembelian asuransi hingga proses klaim untuk perlindungan maksimal.
Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
“Terima kasih atas kepercayaan dan feedback positif para pelanggan setia. Tentunya, apresiasi ini akan kami jadikan motivasi untuk terus konsisten berkomitmen menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pelayanan terbaik,” ungkap Chief Digital Officer Asuransi Astra, Teddy Suryawan.
Perubahan yang tiba-tiba terjadi memang terkadang memadamkan semangat karena ketidaksiapan diri dan mengharuskan keluar dari comfort zone namun Asuransi Astra percaya bahwa perubahan merupakan peluang untuk berkembang.
“Hal ini tentunya merupakan komitmen kami guna memberikan service excellence sehingga para pelanggan dapat merasakan peace of mind,” ujar Teddy.
